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奔驰吧,下半场

北方汽车 2021-7-6 21:41 汽车动态

7月6日,梅赛德斯-奔驰发布销量数据。今年上半年,梅赛德斯-奔驰共向中国客户交付441,579辆新车,同比增长27.6%主力车型表现突出,其中1月正式上市的S级轿车、即将完成现款产品周期的C级车均实现双位数增长。

奔驰吧,下半场

在可持续发展、数字化、电动化的转型背景下,梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴以客户需求为出发点,持续升级豪华技能点,力求在华打造令客户向往的豪华产品及服务品牌。

2021年工作重点

· 思行合一,强化梅赛德斯-奔驰及子品牌的豪华定位

· EQ之年,加速布局电动出行

· 客户为先,打造“心豪华主义”服务标杆

· 责任之道,深化“可持续发展”企业责任

下半场,更豪华

豪华是梅赛德斯-奔驰的品牌基因。随着用户消费的持续升级,梅赛德斯-奔驰对“豪华”的诠释不仅见于“新豪华主义”的产品,也包含于“心豪华主义”的服务,更体现在对可持续未来出行的持续探索,梅赛德斯-奔驰期待让豪华体验覆盖其所有触点

豪华品牌阵容:梅赛德斯-奔驰及子品牌战略

上半年,全新S级轿车正式登陆中国市场,诠释 “新豪华主义2.0”的造车美学及智能驾驭;全新迈巴赫S级轿车正式上市,传递恰如其分的“至臻豪华”;全新AMG GT Black Series等限量上市,强化“性能豪华”魅力,凝聚粉丝社群;G 500炽炎特别版上市,续写“拓界豪华”的传奇故事。“梅赛德斯-EQ之年”于上海车展开启,讲述“先锋豪华”的全新故事,加速奔驰。

奔驰吧,下半场

下半年,“中国制造、专属中国”的全新长轴距C级车将正式上市,以更为动感的时尚设计、数字豪华的智能创新以及中国专属的后排尊享“C位”登场。

作为子品牌中的“新势力”,梅赛德斯-EQ将推出继EQC纯电SUV后的3款全新纯电产品,加速打造电动豪华出行的产品布局,包括:奔驰首款新生代纯电车型全新EQA纯电SUV,中国市场首款新生代豪华7座纯电车型全新EQB纯电SUV,以及CLTC续航达800公里的全新EQS纯电轿车。其中,EQA纯电SUV及EQB纯电SUV将在北京奔驰生产。

豪华服务理念:打造 “心豪华主义”服务标杆

随着创行业之先的“客户权益官”专职岗位于2019年正式落实,以及保障透明运营的《服务公约》、明确豪华零售细节的《星享指南》以及树立行为态度的《待客之道》陆续发布,梅赛德斯-奔驰的“心豪华主义”已成为其深耕在华客户服务的价值共识,一系列提升客户服务的举措也得到了客户的积极反馈。

奔驰吧,下半场

零售端,经过“2020网络升级计划”升级的经销商可在充分利用大数据等技术的基础上,开展智慧投屏、透明车间、车流量监控等提升客户体验的项目。至2021年底,梅赛德斯-奔驰授权经销商将完成流程和人员等软件层面的全网升级。

用户端,梅赛德斯-奔驰已为中国客户打造官网、微信、手机应用、车机互联四位一体的数字化平台,带来线上产品浏览、服务预约等便捷体验;目前,与三叉星徽云端互联的中国客户已达400万人。

品牌触点方面,梅赛德斯-奔驰还创立了SUV之旅、冰雪对决等产品体验平台,并打造了针对新生代的“头号领地”、鼓励女性“彼此启迪,相互成就”的“She’s Mercedes”等专属社群。

下半场,更可持续

“可持续发展”是梅赛德斯-奔驰的核心战略之一。梅赛德斯-奔驰在生产、经营、新能源产品及企业社会责任方面持续推进可持续举措,力求为全社会实现“碳中和”目标贡献绵力。

奔驰吧,下半场

绿色生产:目前,北京奔驰通过雨水调蓄系统每年可减少自来水和中水使用量35万吨,通过光伏发电系统每年可减少二氧化碳排放超过1.8万吨。

· 绿色经营:完成“2020网络升级计划”的授权经销商店,可采用空气源热泵、屋面绿化、水循环使用、屋顶太阳能光伏发电等节能减排举措。

· 新能源产品:除了来自梅赛德斯-EQ的纯电动车型,目前主力车型E级车及GLE SUV也提供兼具动感操控及高效环保的插电混动选择。

· 企业社会责任:梅赛德斯-奔驰正继续积极响应我国社会议题,以“自然之道”、“人文之道”、“责任之道”开展公益实践。自2007年起,梅赛德斯-奔驰便携手联合国教科文组织(UNESCO)开启“中国世界遗产地保护和管理项目”,保护绿水青山;目前项目下共计与 13 处世界遗产地直接开展合作,辐射至225万公顷面积领域。

2021下半年已悄然开启,可持续豪华出行的新篇章亦加速展开。梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴将继续坚持“客户为先”,打造令客户向往的可持续豪华产品及服务。奔驰吧,下半场!



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