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捷达VS5没出4S店门就瘫痪,捷达销量惨淡的原因找到了

2021-8-9 22:48| 发布者: 北方汽车| 查看: 2510| 评论: 0

摘要: 为什么要让消费者选择你,捷达请给我一个理由。

刚买的新车,还没有开出4S店大门就接二连三地出现问题,这样的奇葩事就发生在捷达身上。


捷达车没出4S店门就瘫痪


近日,张先生花了近11万元在石家庄晨阳卓悦捷达体验店买了一辆捷达VS5中配车型。当时他办完购车手续后,直接就把新车送到了4S店的贴膜车间。等贴膜出来后,正准备开车走的时候,张先生发现这辆刚买的新车的仪表盘上出现了很多划痕。

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张先生当场要求4S店给个说法,并拒绝把车开走。就这样僵持了两天,最后双方达成了协议。


当张先生刚松了一口气,在4S店销售经理的陪伴下准备开车去加油上牌照。匪夷所思的是,他们刚坐上车,还没动窝这辆新车的车机系统直接瘫痪。


张先生说,启动汽车,中控液晶屏亮了后,一直显示一个钟表时间的界面,不管怎么操作都一直不动。正常来说,启动中控显示屏后,应该显示音乐、收音机等各种图标,可是这个车机系统直接卡死,怎么操作都没有任何反应,4S店的维修人员多次维修也没有任何效果。张先生说,重新做系统也不行,连前机盖都掀开了,对全车断电操作都进行了好几次,这辆连4S店大门都没有开出的捷达VS5的车机系统始终是瘫痪状态。

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最后维修师傅实在没办法了,告诉张先生说,这辆车有质量问题,你们自己解决吧。


消费者据理力争获退车


石家庄晨阳卓悦捷达体验店的销售经理表示,非常理解同情客户,经检测可能是车机系统故障,处于死机状态打不开。车机系统只涉及到收音机、蓝牙、手机互联和倒车影像,不涉及汽车的其它电气设备,如果说达到了国家法律规定的三包条件,他会积极推进这件事。


张先生气愤地说,刚买的新车还没出4S店的门,就接二连三地出现故障,这辆车不要了。不论出现什么情况,都要死磕到底。

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4S店一开始断然拒绝了张先生的退车要求,并表示不怕打官司。在张先生多次据理力争之下,并经媒体曝光,4S店无奈之下,答应了张先生的退车要求。


捷达车型问题多多


想当年,捷达在消费者的心目中的口碑非常好,以皮实耐用著称,2018年一汽-大众仅捷达这一款车就卖出了32万多辆。而作为捷达独立后的首个完整年份,2020年捷达累计销量仅15.2万辆,而且是在三款车型的加持下取得的这一成绩。与2018年相比,2020年捷达销量可谓是惨遭“腰斩”。

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现在想起捷达昔日的辉煌,真有“白头宫女说玄宗”的味道。很多媒体也都在发问,品牌独立后的捷达为何不香了?是消费者不再有情怀了吗?从石家庄最近的这个案例中,我们或许能找到一些原因。


据了解,目前捷达VS5、VS7两款主力车型,因变速器顿挫、异响,车身生锈、车身漏水等问题而遭到消费者的大量投诉。捷达VS3同样也存在较严重的变速器异响问题,而且刹车失灵、发动机故障灯亮、变速箱脱档等问题也在捷达VS3上屡见不鲜。


在某汽车投诉网站,一位VS5车主投诉称,当时速105公里以上时,车身明显感觉到抖动越快越抖,去4s店一直没有得到解决。现在又出现走水泥路异响,感觉买这车就跟没有售后一样,真的差劲。


另一位VS5车主投诉,称升挡后踩油门异响,升4、5、6挡后踩油门有异响,存在质量问题。

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当然,大众品牌旗下车型的通病——颗粒捕捉器问题,捷达一样不少。有多位车主投诉,称颗粒扑捉器堵塞,导致油耗增高,自动启停失效。


今年7月份,一汽大众发布召回公告,由于车辆燃油泵泵芯下壳体可能有毛刺残留,引起燃油泵工作不良,极端情况下可能导致车辆无法启动或者行驶中熄火,决定召回捷达VS5、捷达VS7共计7.3万辆。这个召回数量相当于捷达半年的销量,如此大规模的召回,无疑影响了其口碑。


捷达VS5仅得到四星评级


安全性方面,捷达的车型同样也令人不敢恭维。在具有“五星批发部”之称的C-NCAP碰撞测试中,捷达VS5以84.9%的综合得分率,仅获得了四星的成绩。

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据悉,此次参与碰撞测试的捷达VS5为自动悦享型,也就是全系的次顶配车型,配备了主副驾驶气囊和侧气囊,一共有4个安全气囊。作为全系次顶配车型,捷达VS5自动悦享型的安全配置是相对比较多的,它也才获得了四星评级,而捷达VS5的中低配车型仅有两个安全气囊,那么中低配车型的安全性会不会更差呢?这个问题值得我们深思。


分析人士指出,VS5的核心问题在于车身结构的高强度钢用量,VS5曾经公布的高强度钢占比还不到30%,而大众汽车的其他车辆公布的参数显示其高强度钢也只是1100-1300Mpa而已,高标准的热成型钢可以超过1500Mpa。在此前的碰撞测试中,高强度钢板比例超过80%的途观L也出现了A柱的明显弯折。那么占比如此之低,且同样使用MQB平台打造的捷达汽车会如何呢?

人们都说“没有了大众标,捷达什么也不是”。的确,没有了VW车标,超低配置、低水平的设计、粗糙简陋的内饰、频频出现的质量问题,捷达车实在找不出什么优点了。为什么要让消费者选择你,捷达请给我一个理由。


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