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2021款车型竟然用着2017年的软件!长安锐程CC:想升级请买最新款 ...

2021-10-11 06:50| 发布者: 北方汽车| 查看: 9975| 评论: 0

摘要: 正如北方汽车网分析的那样,各个击破是汽车厂家针对消费者投诉的惯用套路。

刚买没几天的新车,发现车机导航系统根本不能用,软件版本竟然是4年前的“老古董”。如果你买到了这样的车,会是什么心情?10月10日,山东枣庄的殷先生经多方打听,与北方汽车网取得联系,投诉他买车遇到的烦恼。

据殷先生介绍,今年6月24日,他在枣庄一家4S店购买了一辆2021款长安锐程CC蓝鲸豪华版。可是没过几天,殷先生刚买新车的好心情就烟消云散了,因为他发现这辆新车的导航竟然带错了路,然而当他查询导航软件的版本时,更是让他非常震惊,这辆新车的导航软件版本竟然是2017年的!

2021款车型竟然用着2017年的软件!长安锐程CC:想升级请买最新款

■殷先生的锐程CC轿车。

2021年的新车怎么还在用着2017年的软件?殷先生非常不解,赶紧向4S店询问,并希望能升级导航软件。4S店的答复竟然是导航软件无法升级!这个答复显然不能令人满意。为此,4S店的工作人员“善解人意”地安慰殷先生:现在都用手机导航,谁还用车机导航呀?

“我刚买的新车,导航竟然不能使用,让我用手机导航。那这辆车还要车机系统干啥?这明明是销售不合格产品。”殷先生非常气愤,随后上网查询得知,长安汽车锐程CC的车机系统,包括软件和硬件,自2017年以来从来没有更新过,直到前几天最新推出了2022款锐程CC。

2021款车型竟然用着2017年的软件!长安锐程CC:想升级请买最新款

2021款车型竟然用着2017年的软件!长安锐程CC:想升级请买最新款

■使用4年前软件的车机系统。

针对这一问题,殷先生还打电话向长安汽车厂家售后服务反馈,得到的答复也非常令人失望:这一问题无法解决,因为软件一旦升级了就会无法与硬件匹配。

显然,这意味着:锐程CC车机导航软件4年来不能更新,是因为硬件不支持。

据殷先生介绍,除了导航问题,他的车的车机系统还存在反应迟钝问题。“厂家明明知道这车有问题,为什么还要卖给消费者?这是拿我们当小白鼠吗?”殷先生开始了艰难的维权投诉,为此已经找过长安汽车十多次了。“直到昨天,我还和朋友一起去了4S店,售后答复还是无法解决”,殷先生非常无奈地告诉北方汽车网。

有锐程CC车主手动升级了更高版本的高德地图导航软件,马上就被系统卸载,说明锐程CC车机不仅不支持自我升级,还不让安装第三方软件。见下图↓↓↓

2021款车型竟然用着2017年的软件!长安锐程CC:想升级请买最新款

■车主安装第三方导航软件被锐程CC强制卸载。

据北方汽车网了解,殷先生所遇的车机系统问题在2021款长安锐程CC中普遍存在,并且不只是导航功能有问题,还有蓝牙连接、闪退灯等问题。

有车主总结了2021款长安锐程CC车机系统主要存在以下三个问题:

1.车机导航版本过低,功能缺失严重

  • 没有区间测速(区间测速包括全程车速显示与全程距离;
  • 高速ETC拍照没有;
  • 公交车道拍照没有 ;
  • 车让人拍照没有;
  • 拨打电话拍照没有;
  • 为系安全带拍照没有;
  • 压线拍照没有;
  • 红绿灯路口右转红绿灯提醒没有(部分红绿灯有右转信号灯)。

以上这是问题已经严重影响到车主用车体验与安全。

2.车机蓝牙断流、卡顿

使用手机连接车机蓝牙,在听音乐与手机语音导航的时候会卡顿,说话一顿一顿的,有时候导航声音都听不清楚,部分歌曲用蓝牙播放喇叭里会有滋滋的声音,但你用U盘播放同一首歌曲就没有滋滋的杂音了,应该是蓝牙的问题。

3.车机芯片太过老旧

车机系统的机芯片还是七八年前的飞思卡尔 1GHZ的处理器,因此导致车机系统频繁卡顿,以及使用车机导航会出现闪退与黑屏。

对于以上三个问题,长安汽车的态度一直很暧昧,只是让车主等。

有的车主告诉北方汽车网,他的投诉已经快两年了还没有结果。车主质问:再等下去就脱保了,到时候厂家恐怕更不会升级了?

据北方汽车网从车主投诉维权群了解到,对于锐程CC的车机系统硬件和软件都是从17款延续到21款的事实,长安汽车官方工作人员也是承认的。

有位河南车主告诉北方汽车网,长安汽车4S店明确告诉他车机系统的问题无法解决,目前只能给予补偿,以后有解决办法了再通知。

更让人气愤的是,长安汽车所谓的补偿是有条件的,需要车主签署保密协议。这个保密协议的大概内容是,车主知晓该车的问题,经销商出于善意关怀给予车主一些好处,如果车主接受了就不能说他们的“坏话”,否则就会把这些好处收回。

2021款车型竟然用着2017年的软件!长安锐程CC:想升级请买最新款

遇到问题不解决问题,反而想尽办法去解决提出问题的人。这个套路与前段时间小鹏P7完全一样,正如北方汽车网分析的那样,各个击破是汽车厂家针对消费者投诉的惯用套路。

按理说,在一辆汽车中,车机系统的技术含量并不高,解决起来也不是什么难事。对于2021款锐程CC的车机问题,长安汽车为什么不愿意直接面对呢?2021款的新车还用着2017年的软件,这与长安汽车宏大的北斗天枢计划、香格里拉计划的鲜明对比太过强烈。


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