深蓝G318“偷耗油”?买了不到三个月的新车状况频发

新车买了不到三个月,却屡屡出现内存卡自动弹出、360 影像不清晰等故障,而最让人难以忍受的是,这辆新能源汽车在纯电模式下“偷耗油”。日前,深蓝G318用户乐先生向第一车道投诉,反映G318给他带来的烦恼。乐先生说,相比G318的种种问题,更令他寒心的是深蓝汽车冷漠“躺平”态度,目前他已经决定通过法律途径维权。

深蓝G318“偷耗油”?买了不到三个月的新车状况频发

G318时不时会“偷耗油”?

安徽亳州的乐先生想买一辆越野车,今年初便开始留意各种新车信息。6月份的时候,他偶然在网上发现了深蓝G318上市的消息,“当时G318的宣传很多,给人的印象是它的超级增程技术很先进,销售很火爆,供不应求的样子。”经过比较后,乐先生最后选择了深蓝G318,6月30日在深蓝汽车APP上下了订单,订购了一辆深蓝G318四驱空悬版。

7月15日,安徽亳州谯城深蓝4S店通知乐先生到车。因为是新车,当时这辆深蓝G318的油箱内几乎没有油,乐先生提车后马上到加油站加了200元的油。“当时表显续航79公里,加了200元的油后,表显续航是370公里。”乐先生记得很清楚。

此后乐先生便开着这辆G318一直在市内跑,因为家里本来就有充电桩,白天跑晚上充电,实际上乐先生把这辆G318当纯电车来使用。过了几天后乐先生发生不对劲,因为发现这辆车的表显续航在减少,经过仔细研究,乐先生发现表显续航减少的原因是,这辆G318时不时会“偷耗油”,即使你把能量管理设定“市区模式”强制纯电,以“经济”驾驶模式,增程器(发动机)也会偷偷启动,为电池充电。

深蓝G318“偷耗油”?买了不到三个月的新车状况频发

乐先生特别留意了自己的行车和油耗数据。他说,购车当日下午加了200元92号汽油,共25升,燃油表显示续航里程370KM(含新车剩余几十公里),8月23日行驶总里程977公里,燃油表显示续航里程剩150公里。经计算,纯电行驶竟偷偷消耗了相当于 220 公里的燃油量。按官方宣传最低荷电状态燃料消耗量7.7L/100KM,220公里消耗油量为16.94升(220÷100×7.7),这使得纯电续航数据失去意义。

深蓝汽车认为不存在“偷耗油”

发现问题后,乐先生马上联系了深蓝汽车APP的在线客服。随后,长安汽车当地服务站派人前来查看乐先生的G318,认为这辆车在纯电模式下启动增程器(发动机)是逻辑设置可能存在问题,将把问题反馈给厂家。不久,深蓝汽车向乐先生反馈称,此问题以后将通过OTA升级解决。

此后深蓝汽车进行过多次OTA升级,但仍未解决任何问题,乐先生也坚持不懈继续投诉。最后,深蓝汽车的一位经理黎先生向乐先生解释,承认G318在强制纯电模式下确实存在增程器(发动机)启动的情况,认为所有的增程式混动汽车在纯电模式下都有耗油现象,并不是只有深蓝汽车存在此问题。

乐先生对第一车道说,自从发现G318“偷耗油”以来,无论向深蓝汽车厂家APP、400,乃至相关媒体投诉问题,都没有得到令人满意的答复。可能是因为乐先生多次投诉,深蓝的黎经理也不能拿出有效的解决办法,最后选择了“躺平”——不再理睬乐先生的投诉。

深蓝G318“偷耗油”?买了不到三个月的新车状况频发

对于乐先生所反映的问题,第一车道联系了深蓝汽车的黎经理。他认为不存在“偷耗油”的问题,发动机启动的时候屏幕上都有弹窗提示,因为驾驶员深踩油门,为了保证足够的动力输入所以发动机会启动。黎经理表示已经与乐先生沟通过多次,可是乐先生一直不理解,已经尽力了。

对于黎经理所说的“发动机启动的时候屏幕上都有弹窗提示”,乐先生认为根本没有任何提示。

G318用户要求退车

据乐先生反映,G318除了“偷耗油”问题外,还有不少其它问题。

芯片配置低。在当前新能源市场的环境下,该价位的部分车型已用上最新的8295芯片或标配8155芯片,而深蓝G318采用联发科芯片,导致车机系统有时会突然无反应。即使信号满格、网络连接正常,音乐和导航也可能无法使用,甚至重启也无法解决。

360 影像不清晰的问题。他说,白天使用时360 影像的时候,本来就感觉它不太清晰,而晚上或环境灯光偏暗时,就显示得更加不清晰,屏幕如同糊上了一层薄薄的纸。

内存卡自动弹出。车友分析可能是车机供电不足导致内存卡自动弹出。尤其在开启哨兵模式时,内存卡会自动弹出提示,致使哨兵模式无法保存触发时的视频。

深蓝G318“偷耗油”?买了不到三个月的新车状况频发

蓝牙钥匙安全隐患及闭锁不稳定。蓝牙钥匙存在严重安全隐患,靠近车辆能自动开锁,但闭锁功能极不稳定,并非每次都无法自动闭锁。比如车停在办公室楼下,去上个厕所,靠近车辆时会开锁,却无法自动闭锁,这让用户对车辆及个人财产安全充满担忧。

“买这辆车本来想开心地体验新能源的越野生活,光在花在车上的改装费用就有2万多元,现在却带来了太多的烦恼。”乐先生对这辆深蓝G318表示非常失望。从购买前到现在使用过程中,乐先生认为深蓝汽车存在两大问题:一、侵犯了用户的选择权。“我是这辆汽车的所有人,这辆车用油还是用电,选择权应该在我,而不是在纯电模式下强制启动发动机”,深蓝汽车这样的做法也违背了新能源汽车节能环保的初衷。二、虚假宣传。乐先生清楚地记得,6月18日深蓝汽车官方微博发布海报,称“G318上市5天订单突破14126辆,过万用户的优质之选,坚实品质值得信赖,硬派 SUV 价值新标杆,开启硬派 SUV 市场新格局”。当时正是看到了深蓝汽车这么大的订单量,认为卖得这么好肯定是好车,并且当时门店销售人员还要排队提车,于是赶紧下订单购车。然而从6月上市至8月底,深蓝G318仅销售3763台,如此巨大的差距,明显构成虚假宣传,极大地误导了消费者。

深蓝G318“偷耗油”?买了不到三个月的新车状况频发

乐先生对第一车道表示,刚买了不到三个月的车出现这么多问题,实在难以接受,基于上述两个原因决定向深蓝汽车提出退车要求。目前已经咨询了律师,准备通过法律途径维权。

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