汽车315|拿展车当新车卖,深蓝S7被多位网友投诉

今年315深蓝汽车的表现可谓“抢眼”。3月15日,为阻止维权车主参加问题车展,深蓝汽车工作人员直接倒地,如此“精彩”表现成为网络热门话题。深蓝汽车有什么问题,使深蓝工作人员“戏精”附体,目前我们尚不得而知。

在315消费者权益保护日,第一车道接到深蓝S7用户投诉,反映深蓝汽车拿展车当新车卖,的确刷新了我们对深蓝汽车的认知。

汽车315|拿展车当新车卖,深蓝S7被多位网友投诉

新车前机盖上有指甲印

“在我再三确认不要展车的情况下,深蓝交付中心还是卖给我了展车”,安徽当涂的吴先生非常气愤地向第一车道投诉深蓝汽车,认为深蓝汽车涉嫌欺诈销售。

吴先生去年12月23日,通过手机APP下单购买了一辆深蓝S7 200Max。他对第一车道说,下单一两个小时后,深蓝芜湖交付中心就打来电话,说车到了,询问哪天过去提车。“这款车是订单式生产销售,怎么这么快就到车了?不会是展车或库存车吧?”吴先生当时感觉非常蹊跷。对于吴先生的疑惑,芜湖交付中心的交付专家张先生明确说是新车,希望吴先生尽快过去提车。

12月27日,吴先生到深蓝芜湖交付中心提车。当时这辆深蓝S7 200Max停在一个光线不好的车库里,作为汽车“小白”,吴先生虽然提前在网上学习了不少验车的注意事项,但当时也就是围绕汽车的外观看了看,心里想新车应该不会有什么问题。随后,吴先生把这辆车就开回家了。

汽车315|拿展车当新车卖,深蓝S7被多位网友投诉

两天后,吴先生去洗车,他的同事发现车的前机盖上有两个指甲印。吴先生还打电话给芜湖交付中心问了一下,因为这指甲印很难确定是什么时候留下来的,也只能不了了之。“新车才开回来两天,按说不应该有什么指甲印”,吴先生还是非常疑惑。

车机里竟然有好多照片

今年1月8日,这辆深蓝S7 200Max在车管所上牌的时候,被发现了问题。

吴先生对第一车道说,在排队上牌的时候老婆有些无聊就熟悉车机,拍了张照片,想打开相册看看拍得怎么样,居然发现好多张不同时间不同人在车内的照片。仔细查看,这些照片拍摄于12月12日、12月19日、12月23日等不同时间,照片中的人物都不相同,男女老幼都有,很明显是试车时拍的。

汽车315|拿展车当新车卖,深蓝S7被多位网友投诉

“当时我非常气愤,因为怕买到展车,我再三跟交付中心确认,他们都说这是新车”,吴先生马上与深蓝芜湖交付中心的交付专家张先生联系,起初张先生还不愿意承认,在吴先生拍了视频发给他后,才邀请吴先生到交付中心协商处理。

两天后,吴先生专门请假从当涂来到芜湖。“到交付中心沟通时,他们连个经理或店长都没出来,只有交付专家张先生一直问我的想法是什么,深蓝也拿不出赔偿方案。”对于深蓝芜湖交付中心拿展车当新车卖,交付专家张先生辩称不知情,只是打工的。吴先生对第一车道说:“如果连交付专家都真的不知道这辆车是展车还是新车,那说明长安深蓝一直把展车当新车卖给顾客,而且是在顾客不知情的情况下,没有告知具体的情况下,或者像我这样明确询问了只要新车不要展车、库存车,却故意撒谎欺骗给了展车的行为是常态,真是细思极恐!”

吴先生对第一车道表示,目前已经与深蓝汽车有过几轮协商,深蓝汽车也提了几个方案,但都缺乏诚意。目前吴先生正在收集证据,不排除将来通过法律途径维护自己的合法权益。

多位网友买到深蓝S7展车

查阅网络相关论坛,第一车道发现吴先生的遭遇并非个例,有多位网友反映所购买的深蓝S7是展车。

汽车315|拿展车当新车卖,深蓝S7被多位网友投诉

四川一位网友发帖称,去年7月5日提车时没有说明是展车,8月5日没事在车库玩车机,试试功能,发现相册里有照片,有照片显示这辆深蓝S7在4S店和试驾活动当展车,随即联系深蓝管家,沟通过程不顺利,随即联系律师起诉。“从2022年有深蓝S7的消息我就在等,它是我的第一台车。我毫不犹豫的支持了你,而你又带给了我什么?年轻人的第一个教训?”

自称是深蓝S7的首批用户的一位湖南网友发帖:晚上开发布会就交定金了!和店里商量的是2023年6月28号准时提车,明确说过不要展车,销售也答应的好好的,然后提车当天就安排展车给我,问销售还不承认!最后老总大方承认之后,和我协商补偿……除了展车当新车卖,这位湖南用户的深蓝S7用车没有1个月车就出故障了——反光镜自动折叠,其中一次还是行驶途中自动关闭反光镜。深蓝4S店在没有征得用户同意的情况下私自更换了反光镜,用户一怒之下提出了退车要求,据说问题到现在也没有解决。

与以上几位深蓝S7用户不同,也有比较幸运的用户,提车的时候当场发现深蓝汽车拿展车当新车卖,就直接要求换车了。

汽车315|拿展车当新车卖,深蓝S7被多位网友投诉

实际上,什么是展车,什么是新车,有时候确实难以界定。新车在销售时也会有一些形式的“使用”,例如客户试坐或体验。但是像安徽吴先生等用户的遭遇,深蓝汽车明显隐瞒了重要信息,特别是当用户多次询问是不是新车时,深蓝汽车仍不说明实情就涉嫌欺诈销售了。从多位网友反映的情况来看,拿展车当新车卖,似乎不是一家深蓝交付中心的偶发行为,而成了深蓝汽车惯用手法。

深蓝汽车是长安汽车打造的新能源品牌,成立于2022年4月。作为一个成立不到两年的新品牌,由于赶上了新能源汽车飞速发展的风口,取得了不错的成绩,在接受媒体采访时,深蓝汽车CEO邓承浩曾用“快”字总结深蓝汽车2023年的发展。

安徽吴先生等用户的遭遇告诉我们,深蓝汽车的发展仅有“快”还是不够的。拿展车当新车卖,是典型的不诚信行为,败坏用户口碑对企业发展贻害无穷。第一车道认为,如何摆正用户的位置,已经是深蓝汽车亟需补齐的短板,否则所谓“深蓝速度”恐怕也是昙花一现。

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